Política de Troca e Reembolso

  1. Troca

Se o produto chegar com defeito, nós pagaremos pelo frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor. Nesse caso, entre em contato explicando o ocorrido e nos enviando fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto (quanto mais detalhes, melhor), para fazermos uma análise do ocorrido.

     2. Realizamos trocas em outras circunstancias como tamanho e desgosto do modelo.

  1. A) Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.
  2. B) As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

  1. Devolução / Reembolso

Caso tenha recebido o produto e queira fazer a devolução: Pode devolver em até 7 dias a contar do recebimento, onde todos os custos, inclusive o do frete, é por conta do cliente. O reembolso será feito através da plataforma de pagamento, ou por transferência, conforme for mais adequado para cada situação.

Obs.:

      1. A) Produtos poderão ser devolvidos apenas se apresentaram defeito de fábrica.
      2. B) Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos o reembolso após a etiqueta ter sido rompida
      3. C) As taxas pagas no parcelamento não são reembolsadas pelo provedor de pagamento.
      4. D) As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

 

(PORTUGAL)

Troca
Se o produto chegar com defeito, pagaremos os portes de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor. Neste caso, contacte-nos explicando o sucedido e enviando-nos fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto (quanto mais detalhes, melhor), para fazermos uma análise do sucedido.

2.º Realizamos trocas noutras circunstancias como tamanho e desgosto do modelo.

A) Em caso algum retire a etiqueta do ténis, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.
B) As trocas só serão permitidas no prazo de 7 dias a contar da receção do produto, conforme o artigo 49.º do Código de Defesa do Consumidor.


Devolução / Reembolso
Caso tenha recebido o produto e pretenda efetuar a devolução: Pode devolver até 7 dias a contar da sua receção, onde todos os custos, incluindo o dos portes, são suportados pelo cliente. O reembolso será efetuado através da plataforma de pagamento, ou por transferência, conforme o mais adequado a cada situação.

Obs.:

A) Os produtos poderão ser devolvidos apenas se apresentarem defeito de fábrica.
B) Em caso algum retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos o reembolso após a etiqueta ter sido rompida
C) As taxas pagas no pagamento fraccionado não são reembolsadas pelo fornecedor de pagamento.
D) As devoluções só serão permitidas no prazo de 7 dias a contar da receção do produto, conforme o artigo 49.º do Código de Defesa do Consumidor.


(Espanhol)

Reemplazo
Si el producto llega defectuoso, pagaremos el envío de devolución y todos los costos de envío del producto correcto al consumidor. En este caso, por favor contáctanos explicándonos lo sucedido y enviándonos fotos detalladas del producto, etiquetas de envío y etiquetas del producto (cuanto más detalles, mejor), para que podamos analizar lo sucedido.

2. Realizamos cambios en otras circunstancias como talla y aversión al modelo.

A) En ningún caso retires la etiqueta de la zapatilla, ya que no la cambiamos una vez rota la etiqueta. Ella es tu garantía.
B) Sólo se permitirán cambios dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto, de conformidad con el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor.


Devolución/Reembolso
Si has recibido el producto y quieres devolverlo: Puedes devolverlo dentro de los 7 días siguientes a su recepción, donde todos los costes, incluido el envío, corren a cargo del cliente. El reembolso se realizará a través de la plataforma de pago, o mediante transferencia, lo que sea más adecuado para cada situación.

Nota:

A) Los productos sólo podrán ser devueltos si presentan algún defecto de fábrica.
B) Bajo ninguna circunstancia retire la etiqueta del producto, ya que no realizamos reembolsos una vez rota la etiqueta.
C) Las tarifas pagadas a plazos no son reembolsadas por el proveedor de pagos.
D) Sólo se permitirán devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto, de conformidad con el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor.